游客服务中心如何提升？

Question

如题所述

Answer 1

游客服务中心，作为景区5A创建的重点工作和任务，亟需在景区文旅融合趋势下，提升服务环境和质量。维文旅认为，目前游客服务中心进入了沉浸化、特色化、精细化的4.0时代，基于丰富的游客中心设计和室内展陈设计经验，认为可从情景提升、商业提升、空间提升、互动提升等四大维度去思考。

一、室内情景提升——文化体验化
游客中心室内优化，要重点关注场景设计，场景是从文化角度出发的一个新思考，室内环境要充分展现景区特质和主题，从传统观看转变到体验，构建一个游客可触摸可体验的特定场景和意境。
绿维文旅光影侠设计团队，在江西武功山游客服务中心室内提升方案中创新地将砂岩画、投影和山峦小景融入到艺术造景中，在大厅内营造“人在画中走，画在人中游！”的武功风光，为游客带来身临其境的全新体验。
二、商业提升——特色商业业态优化
随着VR、AR、5G、全息等技术等数字技术的发展和智能设备的普及，夜间光影秀、全息互动投影等沉浸式娱乐商业已经逐步渗透到旅游景区、文旅场馆中，这也成为游客服务中心商业优化的一大方向，另外，文创商品也成为各景区商业更新的 “标配”，不仅能为景区带来经济效益，还能整体提升文化层次，而服务中心往往会设置一个文创的形象、窗口店。
绿维文旅光影侠设计团队，在江西武功山游客服务中心室内提升方案中，策划了1个玩家集合地、4个打卡消费地（福运转盘、财运钱庄、盲盒咖啡、燃酒店）、N个文化体验和文创店的商业业态。
三、空间提升——空间动线合理优化
从游客服务中心的空间提升看，随着景区线上预约和售票的比重逐步加大，最需要优化的就是缩小售票服务区的配比，并根据游客服务需求的提升，适量增加体验和休闲空间。游客服务中心动线的合理优化，能大大提升游客的体验感，起到锦上添花的效果。绿维文旅认为，游客服务中心的动线优化方面除了要关注功能，还要特别关注不同人群，针对实际需求，区分常规游客和VIP游客的动线。
四、互动提升——互动游乐化项目设计
一直以来，游客在服务中心，都是被动的接受信息，随着科技进步和理念的转变，游客中心的优化也要注重智慧旅游的应用，要让游客主动的接受信息、参与到互动中，一方面能激发游客参观景区的积极性，另一方面也可利于游客形成第二次传播。

绿维文旅拥有旅游规划、城乡规划、风景园林设计“三甲”资质，2005年创立之初，便提出了“创意经典·落地运营”理念，拥有规划、设计、建造、基金等全程服务资质，形成了从顶层设计到投融资、开发、建造、招商、运营、培训、智慧化等全程全链业务体系。
绿维文旅参与的游客服务中心提升项目有：江西武功山游客服务中心提升、重庆酉阳·桃花源游客服务中心建筑及景观设计、重庆万盛八角游客中心修规及建筑设计、陕西华山景区游客集散中心策划设计 、秦皇岛东山旅游码头游客服务中心改造提升、新疆霍尔果斯口岸综合服务中心总体策划及建设工程设计、重庆秀山边城三省风情街工程-游客中心施工设计