长沙市没有开通市长热线，但开通了市民服务热线12345。
2017年，长沙市计划依托长沙市12345市民服务热线平台，按照“一号对外、按责转办、限时办理、统一督办、统一考核、服务决策”的运行模式，分步骤整合职能部门咨询投诉举报热线，建成集政务咨询、投诉举报、民生建议等为一体的12345市民服务热线平台。
长沙市31条政府热线整合进入12345热线，其中包括价格举报热线12358、环保投诉热线12369等。整合完成以后，原职能部门热线将不再承担咨询、投诉、求助、批评、建议、举报等功能，市民有这些方面的需求拨打12345服务热线即可。
扩展资料
长沙市12345市民服务热线受理范围：
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助；
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助；
3、受理市民和社会各界关于长沙经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议；
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报。
参考资料来源：新华网-长沙：36条政府热线将整合归一
参考资料来源：长沙市蒜蓉区人民政府-12345热线
长沙市没有市长热线，但有市民服务热线，热线电话是12345。
为加强服务型政府建设，畅通群众诉求通道，营造良好的经济社会发展环境，长沙市委、市政府集合全市非紧急报警类政务服务热线电话，开通长沙市12345市民服务热线。
长沙市12345市民服务热线受理范围：
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助；
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助；
3、受理市民和社会各界关于长沙经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议；
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报。
扩展资料
长沙市12345市民服务热线不受理范围：
1、涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；
2、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；
3、涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；
4、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；
5、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；
6、信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；
7、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。
参考资料来源：长沙市蒜蓉区人民政府-12345热线
本回答被网友采纳暂时长沙没有市长热线，只有长沙市民服务热线12345。
12345市民服务热线主要负责受理、办理市、区县（市）两级政府及部门、群团组织职责范围内的群众诉求事项，以及部分公共企事业单位职责范围内的群众诉求事项，处理答复群众的咨询、求助、建议、批评、投诉和举报等事项。
目前，长沙市已经建成了规范的呼叫中心，共设45个坐席，24小时接听市民来电。建成了涵盖广泛的平台网络，将市级所有政府部门、群团组织及部分公共企事业单位、区县(市)政府共108个单位纳入了平台网络，全市形成了市、区县(市)、乡镇(街道)、社区(村)的四级工作网络。
下列情况“12345”不受理：
涉及违反国家法律法规和社会公德的事项;涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项;涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项;涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项;涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122” 等报警和“120”医疗急救事项;信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项;反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。
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