无线宽带上网时出现频繁掉线时，如何处理？

Question

如题所述

Answer 1

无线宽带上网时出现频繁掉线时，请检查并排除以下几种情况：1、请先检查上网卡的天线是否存在接触不良、或存在信号干扰等易造成频繁掉线的情况，建议更换上网卡设备或换个地方进行测试；2、建议选择中国电信定制的上网卡设备；3、由于设置了没隔多长时间扫毒，如是在扫毒的时候就会阻止网卡的运行，导致掉线，可将程序设置为安全，无需扫描。4、电脑配置过低或主板USB接口电压不稳定，会导致掉线，建议换一台电脑测试。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。

Answer 2

如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。

如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：
【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；
【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。