若您是
华为手机,建议按如下方法尝试操作:
1.请重新录入指纹后尝试,建议多录几组指纹,使用解锁成功率较高的手指解锁。
2.指纹传感器表面如有脏污要及时清理干净,油污水渍等会影响解锁成功率。
3.使用非标配的充电器充电时,非标配充电器可能对指纹传感器造成干扰,导致指纹图像采集发生变化,而无法进行验证解锁,建议拔掉充电器重试,另外建议更换标配充电器充电。
4.半夜或者早晨起床,发现手指十分光滑,这种情况是因为手指干燥和
血液循环慢后,导致指纹的纹理深浅出现了变化,可能会影响解锁的成功率。可以看看其他时间指纹解锁是否正常,另外也可以多录几组指纹,更换手指进行解锁。
5.手指如果出现脱皮、皱裂、纹理凹陷等现象,尤其秋冬季比较常见。建议您使用其他正常手指录入指纹解锁。
6.如果手指指纹本身较浅,请不要使用指尖点击解锁,而是尽量用指纹指肚覆盖整个指纹传感器和四周的亮边,从而录入稳定的指纹图像,手指指肚的指纹
特征值最丰富,能提高解锁成功率。另外也可以多录几组指纹,使用成功率较高的手指进行解锁。
7.使用手指滑、擦指纹传感器解锁会导致采集的图像不稳定,使指纹解锁成功率低,建议解锁时尽量充分接触指纹传感器,即用指肚覆盖传感器。
8.使用指纹解锁时如没有振动提示建议更换其他角度重新尝试,如仍没有振动提示请重启手机后尝试。如果有振动提示,表示指纹传感器正常识别到手指,但比对不正确从而导致无法成功解锁。可以按照以上步骤逐步排查解决。
9.若以上操作仍然无效,请您提前备份好数据,携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。