如何看待中国移动在我不知情的情况下定制套餐且取消不了

Question

我从来没有关注过我的话费，都是欠费就交，但是前段时间我突然想了解一下为何我一个月要扣那么多话费，一看就不得了，竟然有个增值业务名为“人民网包月”，按照中国移动营业厅的方法，我发送了0000到10086，可是回复的短信竟然是我没有任何增值业务，那么为什么会有个“人民网包月”呢，而且还不能退订，找不到退订的方法，这几年我不知道我有这个业务已经多久了，到底收了我多少冤枉钱，强烈要求一个公道与合理的解释

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

别听他们的，打什么10086人工啊，你直接12315最有效果，移动会主动和你联系的

Answer 3

打10086到人工客服询问、投诉。

套餐流量不够用的话，“岭南生活”了解一下吧。
广东移动每个月领免费流量10G都不是问题。
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Answer 4

打10086人工问