一、提问引导技术是推动团队建设过程的关键工具。众维认为,通过理性、逻辑的步骤,从经验中提炼原则或精髓,并通过制定或修改共同认可的准则、策略和方法论等方式进行整合。这样做有助于参与者更清晰地定义和理解所获得的成果,并将这些成果与未来情境相结合,实现从理论到行为的转变。
二、提问引导的基本原则包括:
1、提问引导的基础在于团队的基本共识和意愿,而不是针对个人。所有团队成员,无论其职位高低,都应平等对待和交流。
2、注意引导的界限,避免讨论偏离主题,同时保护讨论内容的保密性,并确定讨论的范围,如避免涉及私人问题或情感问题。
三、提问引导的层面涉及多个层面,任何层面的问题都会影响团队的表现。明确以下三个主要层面的差异,可以使教练的行为更加有效:
1、团队层面:关注整个团队发生了什么,典型话题包括领导、沟通、计划和目标达成。这一层面的讨论更多关注理性认知和解决团队问题。在探讨过程中,根据团队表现和问题,有时也需要引导者缓解紧张气氛,并将讨论引导到有效解决问题的关键方面。
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