第1个回答 2024-04-26
对于12345处理结果查询，我们可以通过电话、微信小程序和官方网站三种方式进行查询。
首先，电话投诉后，如果想要查询处理结果，可以尝试通过回电方式进行查询。但是，我们更推荐使用微信小程序进行查询。只需点击12345公众号或者扫描官方微信二维码，打开小程序后进入公众号，点击服务，然后在弹出的界面中点击办理查询即可。
其次，我们还可以通过官方网站进行查询。在登录后，可以查看自己的投诉记录和处理结果。12345热线是一个由电话、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。通过12345热线，我们可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
那么，在哪些情况下可以拨打12345呢？以下五种情况都可以拨打：
1. 对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2. 对改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3. 对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4. 对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5. 对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。
在发生消费者权益争议时，可以通过以下五种途径解决：
1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。详情