天猫违禁词到底怎么定义的?

我们店铺被人举报说详情页里面的一句文案 穿着体验 违规了,然后工商局要罚款,我就不懂,穿着体验哪里违禁了??

现行各大电商平台或者是网站所定义的违禁词,其实是基于现行广告法第二章:广告内容准则来延伸解读的。现行广告法的内容准则主要是禁止在宣传推广中使用一些极限用词,以及夸大,误导,诱导消费者的用词,完善了19种商品和服务的广告准则,如保健食品、药品、医疗、医疗器械、教育培训、招商投资、房地产、农作物种子等。

关于“穿着体验”这个词语,在目前的主要相关违禁词词库中并没有体现为违禁词,同时在线监测或者是软件检测上也显示不属于违禁词范畴。但是工商部门要罚款,说明在他们对于广告法的解读中,可能是认为有触犯内容准则。

建议和工商部门多沟通,争取询问出该词语究竟是违反了那一项准则。如果工商还是确定要处罚,那么依据现行广告法规定:工商部门则有权让业主自证清白,不能证明就可依法处理。商家就需要进行自救和补救。

首先是需要了解相关法律:

《行政处罚法》 第二十七条 当事人有下列情形之一的,应当依法从轻或者减轻行政处罚:

(一)主动消除或者减轻违法行为危害后果的;

(二)受他人胁迫有违法行为的;

(三)配合行政机关查处违法行为有立功表现的;

(四)其他依法从轻或者减轻行政处罚的。违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的,不予行政处罚。

其后需要做的是积极配合工商,承认存在违规现象,并且强调已经改正,并给买家退货,或者联系买家,让其退货,同时也可以在网页上做些声明,这些证据都需要留存。对于工商部门态度要好,同时也要表明自己的弱小的承受能力,希望能免于处罚。

根据《行政处罚法》 第二十七条(一)(三)(四)小条的规定,只要你的运营推广行为违规情况不是很严重,也未带来危害后果的,并且及时改正,是有很大可能免于处罚或者是从轻处罚的。

最后总结下,作为商家,就应该尽量避免在自己的运营推广中出现违禁词这样触犯广告法的情况,可以去使用一些相应的工具来帮助检测运营推广文案,如:百度相关词库,天猫词库,在线检测工具,违禁词检测软件等。但是当遇上上述检测安全却被举报的,工商部门又决定处罚的时候,就需要熟悉相关法律,及时补救自救,争取减免损失或者减小损失。

参考:违禁词列表(天猫词库),词牛(检测软件)

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第1个回答  2017-03-07
主要是为了打击虚假夸大宣传,
适应新的广告法而定制的,
比如最有关的词,一有关的词等,
可以参考一下百度经验的这篇文字http://jingyan.baidu.com/article/a3aad71afd5f93b1fb00962d.html
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