疫情高铁票如何办理全额退票？可以因为高铁疫情免除退票费吗？

Question

如题所述

Answer 1

购买高铁票后，可因疫情申请免费退票，不受任何时间限制。一般情况下，由于疫情原因，乘客手机上会收到相关短信通知。


比如告诉乘客，由于疫情，列车临时停运。乘客收到短信后，可以在购票的平台上申请。具体步骤与正常退款方式相同，但退款是免费的。


在退票的过程中，需要跟客服说清楚，旅客要到达的地点是属于中高风险区，还是在中高风险区，也需要填写具体位置。如果乘客所在的区域是中高风险区域，但是列车出发的地方不是中高风险区域，当地防控中心规定不能随便出门，就要提前和客服沟通清楚，然后申请退票。


如果高铁票是线下购买的，乘客可以到线下找到可以帮他们购买的代理机构，然后请他们帮忙退票。如果乘客在高铁站大厅购买了车票，他/她需要携带他/她的身份证和购买的车票到大厅申请退款。


乘客收到退票短信通知后，即可办理退票手续。这个可以全额退款，不用担心手续费的问题，只要申请，退款速度很快。如果只是单纯的旅客所在地区出现疫情，需要和客服沟通清楚后再办理退票手续。