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温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2015-04-12
您好！
是因为您root过手机才导致升级失败的哦；
您可以长按电源键重启试试的，按电源键一分钟的哦，或者您将手机充电一会，再长按电源键重启试试的，按电源键一分钟试试的哦，如果还不行，您可以去当地的售后服务中心检测处理的哦，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
是因为您root过手机才导致升级失败的哦；
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