第2个回答 2020-09-30
有时我们很用心的给客户出了一套橱柜家具的全屋定制方案，再给客户讲解时，我们眉飞色舞地认为自己方案很完美。但是客户却表现得没有那么高涨的热情，并且客户还会摸耳朵或者摸脑门，摸鼻子这类小动作。
那这个时候就要停止自己的滔滔不绝了，得赶紧问问客户的想法，看看客户这时候有哪些意见需要我们进行调整，做到去了解客户的心，了解客户的想法，以客户为中心。让客户说出他的意见。
老话讲的，干活不由东累死也无功，光自己滔滔不绝这绝对不行。
这就好比阿琦交代大家画一个橱柜家具CAD设计图，要求设计简单即可，给出租房用地，而你回去点灯熬油的画了一个轻奢或者欧式田园风格的。
那你跟我说 让我来对图纸，你滔滔不绝的说这个柜子多么好，多么的好看，那阿琦我也只能不耐烦的摸摸耳朵，摸摸后脑勺，就差对你叹气了。因为你设计虽然是很辛苦，但你并没有按照我要求来，我肯定不满意，我一个老人房用那么奢华的柜子干啥呢？
所以大家在谈单或者设计中一定要注意客户的这类小动作，注意到了就赶紧调转方向，避免客户听你讲一半，就以家中有事，或者以要问下家里人意见等借口就走掉了。
二：客户打哈气，频繁看表，并且把包拿胸前，可能你讲的东西太过于枯燥。
大家平常都什么时候爱哈气连天？并且频繁看表？肯定是你们老板开会的时候吧。或者有人给你讲大道理时候，都会想找个东西包胸前，眯一会。
而大家在看电影，电视剧，看相声时候，那熬夜眼睛都已经支撑不起来了，都会掐大腿让自己精神起来。
那么现实中客户跟我们也一样，当接触的事物很无聊。销售或者设计师讲单子又跟背课文似的，并且无任何情感。客户就会产生无聊乏味的感觉。