为什么韵达转不了人工客服

Question

如题所述

Answer 1

韵达转不了人工客服可能是客服电话全满了咨询问题的人太多，无法转人工。

韵达客服电话号码为95546，人工服务时间为8：00-18：00。用户在服务时间内拨通后，根据语音提示选择即可进入人工服务。除此之外，还可以登录韵达官网，联系在线人工客服进行咨询。因为咨询量太大了，而且电话的话只能一对一，需要的客户会很多。现在每个快递公司都有公众号，您可以关注公众号，在里面就可以联系客服。

因为是文字交流，所以一个客服可以同时服务很多用户。如果实在打不通就打12315消协投诉，只要打韵达快递的客服电话，然后按照语音提示找人工客服，然后说明你想投诉的问题，一般会在24小时之内给您一个答复的。您可以联系发件人，给您发一个快递单，快递单上面就会有韵达快递的客服电话，然后打过去就可以了。

快递丢失损坏投诉方法：

首先，寄官网客服投诉你朋友寄件的网点，私自扣留包裹与损坏包裹，并直接拒绝调解要求二次投诉。然后自行百度ems投诉电话，实名投诉该快递点与快递员损坏你的快递，之后不作为推卸责任，至今快递下落不明，一定要实名投诉。然后可以选择报警，报警理由为快递疑被快递员私吞，快递至今下落不明。

或者选择打消费者维权电话，也选择实名投诉该快递点，理由同上。你需要准备你所寄的快递物品的小票证明这个快递价值多少。如果可以，事先与收你朋友快递的收件员电话联系一下，问具体怎么处理。记得全程通话录音，然后拿着这些证据去投诉吧。