美团给外卖差评骑手知道吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 美团外卖骑手通常能够看到顾客给出的差评，除非顾客选择了匿名评价。差评不仅会导致骑手扣钱，还会扣分，这些分数对外卖小哥的接单机会有直接影响。分数低意味着接单次数减少，进而影响他们的收入。
2. 若顾客投诉严重，外卖骑手可能会被禁止接单一段时间，这对他们来说是一个较为严重的惩罚，因为在这段时间内他们将失去收入。
3. 在评价系统中，顾客需要注意区分给骑手的评价和给商家的评价。避免差评给错对象，以免对商家或骑手造成不必要的困扰。
4. 外卖行业自出现以来一直在发展，特别是随着通讯技术的普及，行业得到了快速发展。美团外卖为了保障配送效率，采取了多项措施，包括设置“疫情关怀金”、加强骑手健康保障和增强招聘力度等。
5. 美团外卖业务模式包括为商家提供展示平台和配送服务，收入主要来源于佣金和营销费用。佣金由平台服务费和配送费用组成。美团在部分城市直营，其余城市采用加盟制度。
6. 商家入驻美团外卖平台后，可以选择自配送或平台配送。选择自配送的商家会支付菜品分成和平台使用费，而选择平台配送的商家则支付佣金，其中包括配送服务费。
7. 2019年，美团外卖的收入主要来自直接服务佣金、营销费用和其他服务及销售，分别达到655.4亿元、158.4亿元和161.1亿元。
8. 美团到店业务包括餐饮、综合、酒店预订和旅游服务，覆盖超过200个品类，是美团的重要盈利来源。2019年，该业务单元的交易额为2221亿元，变现率为10.0%，业务收入为223亿元。
9. 2020年，美团成立了“优选事业部”，覆盖了305个省会和地级市，以及超过90%的2000多个市县，通过这一策略深入市场，吸引新用户。