首先，请确认手刹已拉起，这是基本的车辆安全设置。
其次，车辆应已经熄火，以确保电量不会在非充电状态下消耗。
接下来，检查充电桩是否存在问题。无论是公共充电桩还是私人充电桩，都可能遇到故障。如果是公共充电桩，可能是桩体故障，需要技术人员检查。如果是私人充电桩，需检查线路是否正常供电，以及充电桩是否正确接地，以确保电流稳定。
确保充电枪已经完全插入到车辆的充电口，任何松动都可能导致充电失败。
如果使用的是快充，务必检查充电枪是否符合最新的国五标准，因为车辆的充电接口或变电器可能不支持旧标准的枪体或车体。请务必确保兼容性，避免损坏设备。
最后，务必对车辆的充电接口或变电器进行彻底检查，看看是否存在硬件故障或连接问题。
经过以上步骤，如果问题依然存在，那么建议联系北汽新能源的客户服务，或者将车辆送到专业的汽车维修店进行进一步的诊断和维修。