淘宝衣服有小污渍可以申请退款吗?

Question

如题所述

Answer 1

可以，收到货后发现有问题可以拍照发给客服申请退货。

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

对于非现场销售的货品，消费者可以在收到商品7日内，在保证货品完好的情况下，不说明任何理由，要求退款退货。但是，在5种例外情况下，消费者不能享受这条规定，消费者定作，鲜活易腐，在线下载或拆封的数字化产品，交付的报纸期刊，以及其他不宜退货的商品。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外。（一）消费者定作的。（二）鲜活易腐的。（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品。（四）交付的报纸，期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者网购投诉正在大幅上升。记者从武汉工商部门了解到，2013年，全市受理消费者投诉52万件，其中近1万件属于网络购物投诉件，投诉量较2012年上升68.09%。

据刘敏介绍，中消协工作人员在全国30多家网购网站进行实际体验，调查发现，不少网站，电商的售后政策普遍不提供七天无理由退货服务。为此，中消协约谈了10家网站的负责人，要求严格执行法律规定，不应仅在网站上登出公告，声明等面对大众的提示，还要和消费者进行一对一的确认。