如果公司想要做电子烟门店神秘顾客调查项目,需要准备以下内容:
调查计划:明确调查的目的、范围、方式、时间等,制定详细的调查计划。
调查人员:选择专业的神秘顾客或调查员,具备一定的行业背景和经验,能够准确反映顾客真实体验。
调查指标:确定调查指标和评估标准,如服务质量、产品种类、价格等,以便进行系统性的数据分析。
调查工具:准备调查所需的工具和物品,如便携式录音设备、问卷调查表、隐藏摄像头等,以便记录和收集数据。
调查场所:选择符合调查需求的门店,安排调查人员进行巡店,以获取最真实的数据。
数据整理:对采集到的数据进行整理和分析,提取出有价值的信息和建议,并生成报告提供决策参考。
保密保护:为了不影响店铺日常运营和员工情绪,需要严格保守调查的机密性,防止信息泄露。