快递点已经签收，但是没收到货怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果快递点已经签收但未收到货，可以采取以下措施：

1. 联系快递公司：首先，可以联系快递公司了解情况。可以通过电话、在线客服或发送邮件等方式联系快递公司，询问包裹的最新状态。
2. 检查包裹状态：如果快递公司确认包裹已被签收，可以检查包裹是否在指定的接收地点。有时候可能会出现信息更新不及时或接收点的疏忽。
3. 检查是否有遗漏或错误：如果确认包裹已被签收但未收到货，可以检查是否有遗漏或错误的情况。有时候可能是因为包裹被误送或者送货员出现了失误。
4. 耐心等待：如果问题是由于接收点的疏忽或遗漏导致的，可以耐心等待。有时候问题可能会得到解决。
5. 如果仍然无法解决问题，可以考虑其他解决方案：如果以上措施都没有解决问题，可以考虑向相关部门或平台投诉，例如快递公司的客服部门或当地的消费者权益保护机构。

总之，如果遇到这种情况，要保持冷静，按照上述步骤逐一排查问题，并采取适当的措施解决问题。希望以上建议能够帮助您解决相关问题。

Answer 2

如果快递还没有签收，误点了确认收货是不影响快递的运输和收货的。误操作确认收货，实际上就是提前付款了，在付款后的15天内必须要收到货。因为付款之后的消保有效期是15天，超出15天后消保维权时效就会结束，售后服务入口关闭。如果最终没收到货，可以进行维权或投诉。

另外应该联系客服，说明自己误点了确认收货这个实际情况。
卖家应该不会看客户点击了收货，就会把货收回，因为客户还没有评价，也没有签收凭证，随时可以联系售后的。况且卖家也不会因为一件货物而毁坏店铺的声誉。