线上复机是什么意思

Question

如题所述

Answer 1

一、业务介绍
线上实名复机是指，在手机号码或宽带业务停机后，用户通过网上营业厅或客服热线，使用实名制登记的账户申请重新开通使用服务。
二、受理方式
1. 手机号码网上营业厅仅接受实名制登记客户办理停机和复机业务。
2. 仅办理手机号码停机：发送短信“2100*服务密码”至10086。
3. 拨打10086客服热线进行停机或复机申请。
三、手机号码停/复机办理说明
1. 前往营业厅办理需携带您的有效证件原件或单位公章，以及经办人的有效证件原件。
2. 全月营业停机会产生停机保号费。停机期间若欠费，将进行账务停机。账务停机60天内未缴费，号码将被销户。60天内缴清欠费，将恢复为营业停机状态，直至申请复机。
四、宽带业务停/复机说明
1. 宽带包年、包半年客户在合同期内不允许办理营业停机。
2. 融合套餐客户办理宽带营业停机后，融合套餐的保底月费仍需正常收取。
3. 宽带营业停机90天后，系统将自动执行拆机处理。
4. 宽带停/复机业务仅能在归属地移动营业厅或网上营业厅办理。
资费内容
1. 手机号码全月营业停机需支付停机保号费5元/月。若参与话费、终端预缴等保底消费活动，且活动规定停机期间保底费用仍需正常收取。
2. 手机号码办理停机复机当月，将按全月收取套餐月费及增值业务月功能费。
停机复机业务均当天生效。