11月25日起,河北省12345政府服务热线开通试运行,群众可通过拨打12345电话、登录河北政务服务网12345通道、点击“冀时办”APP12345栏目、关注河北12345微信公众号等服务渠道反映诉求。
第1步:扫描识别下方二维码或在应用市场下载安装“冀时办”APP(注:请根据手机系统选择不同的下载版本);
第2步:安装完成后,点击右上角“注册账号”,输入手机号码和验证码,设置密码,注册成功。
第3步:实名认证——进入“我的”界面,点击头像右侧“初级实名用户”,输入真实姓名及身份证号码,升级为“中级实名用户”,也可刷脸认证升级为“实人用户”,便于您更好地体验平台各项应用服务。
第4步:登录后,点击进入“互动”-“12345平台”界面,该平台设有“我的诉求”和“诉求登记”功能模块,其中“我的诉求”可查看正在办理及已办结事项;“诉求登记”须根据诉求填写相应内容,提交即可。
诉求提交后,河北省12345政府服务热线实行“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的运行机制,对群众诉求及时作出回应。