企业知识沉淀的方式

如题所述

在知识管理的探索领域,西方学者依据知识能否被编码,将其划分为两种截然不同的类型:编码知识与意会知识,如同软件编程中的代码与无形的智慧。


编码知识:显性化的智慧库

编码一词源自计算机编程,它描绘的是知识从模糊到清晰,从隐性到显性转化的过程。这类知识,包括事实性知识(如标准和案例)、概念性知识(如教材中的概念框架),它们可通过语言、符号和图形明确表示,易于共享和传递。编写教材、创建标准文档,都是知识编码的生动实践,将个体的智慧凝固成文字,揭示了知识的可操作性和可传授性。


意会知识:无形的力量

相反,意会知识,或称为缄默知识,源自物理化学家波兰尼的深邃洞察。它不可言喻、难以言传,如我们对拧螺丝力度的直觉、对情感纽带的微妙理解。这类知识,尽管模糊且难以量化,却在真实场景中起着关键作用,是企业实践中的隐形驱动力。


区分“可言传”与“说不清楚”的知识,前者如结构化的知识,如公式、图形,后者则涉及深邃的思考和理解,如历史的宏大叙事和情感的复杂交织。知识管理不仅要关注编码知识,更应探索如何将意会知识融入日常实践,推动企业的知识沉淀与创新。


沉淀方式的多元选择

对于程序性和元认知知识,这些难以编码的知识,企业可以通过行动学习的方式进行沉淀。在实际操作中,通过引导式的学习活动,将复杂问题简化,让知识在学员的“头脑”中自然积累,转化为实际应用的能力,从而推动企业知识的持续更新和能力提升。


知识沉淀并非孤立的过程,它与识别、转移、创新紧密相连。知识管理的五个模块只是理论框架,现实中,知识的沉淀往往是一个动态的循环,知识的识别、转移、创新和资产化交织在一起,共同构建企业的知识生态。


总结与展望

因此,企业知识沉淀的关键在于:一方面,通过编码的方式,深化事实性和概念性知识的沉淀;另一方面,通过知识转移和创新,捕捉和转化程序性知识和元认知知识的无形智慧。只有这样,企业才能在知识的海洋中建立起稳固的基石,不断驱动创新,提升核心竞争力。

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