物流长时间不更新是怎么回事?

Question

如题所述

Answer 1

物流长时间不更新的可能原因：
1. 物流分发信息长时间不更新：
如果您的包裹已经显示发往某地，但物流信息数天没有更新，这可能是由于目的地偏远，导致中间派送时间较长。另外，在快递高峰期，物流公司的处理效率可能会受到影响。如果超过10天没有更新，包裹很可能已经丢失。
2. 物流派件信息长时间不更新：
如果包裹已经分配给快递员，但数天未送达或快递员未联系收件人，原因可能是提供的物流地址或联系方式不准确。此外，可能是快递员丢失了包裹，或者包裹被他人代签后未及时更新信息。建议您联系快递公司客服以获取最新信息。
快递延误索赔标准：
自2012年5月1日起，根据快递服务系列国家标准，同城快递超过3天、异地快递超过7天未送达即算作延误，您可以向快递企业索赔。2012年5月28日起，若网上购物遭遇送货不及时，节假日送货不准点，超过3天未送达的快递，每件最高可赔偿10元。中国快递协会与多家快递企业及电商平台如天猫签署协议，共同制定电商社会化物流新标准。这些快递企业包括EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通和海航天天，它们的服务量占国内网购快递市场份额超过90%。协议中包含“次日达”和“1-3日限时达”服务，若未按时送达，将向消费者补偿5-10元快递费。