市场营销观念的核心概念有哪些?

Question

如题所述

Answer 1

市场营销的核心概念一：需求、欲望与需求
市场营销的起点是消费者的需求和欲望。这种欲望和需求应同时满足两个条件：一是消费者有支付能力，二是愿意购买。企业不仅要了解有多少人喜欢自己的产品，更重要的是要了解有多少人愿意并且能够购买。
市场营销的核心概念二：产品
产品是指能够满足人们需求和欲望的任何事物，既包括商品也包括劳务。
市场营销的核心概念三：效用、费用与满足
市场营销关注的是产品提供的效用、消费者承担的费用以及最终的满足程度。
市场营销的核心概念四：交换、交易与关系
在市场经济中，企业与消费者之间的互动本质上是交换行为，这种交换不仅包括交易本身，还涉及到建立长期的关系。
顾客让渡价值
菲利普·科特勒在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》第八版中，引入了“顾客让渡价值”的概念。顾客让渡价值是指顾客在购买产品时所获得的总价值与所支付的总成本之间的差额。
以顾客为中心的4C观念
- Consumer（消费者）：研究顾客的购买行为。
- Cost（成本）：为顾客提供让渡价值。
- Convenience（方便）：为顾客提供全过程服务。
- Communication（沟通）：进行有效的沟通活动。
在这些概念中，Consumer（消费者）是最重要的，可以理解为一般的顾客（Customer），也可以理解为与公司建立长期关系的个体。