定制产品退款技巧
1、如果是产品本身有问题,或者是厂家的责任,可以联系客服进行解决。但是商家如果不同意的话,就是会涉及到客户介入的内容,那样的话需要的时间会更长。推荐最好不要直接申请退款,而是先和商家协商。
2、如果是个人原因,国家规定,定制类的产品是不在无理由退货范围内的。假如商家要是同意退款的话,也许一个小时就够了。
情况分析
1、 如果买家收到货物后针对定制商品描述不符问题提出了疑义,请积极主动做好售后服务,自行与买家协商解决该争议问题;
2、 同时也请核实双方之前聊天记录中的约定情况,并核对产品是否存在不符;如有不符,请主动联系买家协商处理;
3、 若以上两项都没有去做,买家申请了淘宝介入,淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在描述不符的,支持退货退款,且来回运费也需要由自己承担,请注意。