如果您遇到智慧语音唤醒时出现失败的情况,请尝试以下方法获得帮助:
1. 检查是否打开了语音唤醒开关
进入设置,搜索并进入语音唤醒界面,打开语音唤醒的开关,根据屏幕提示录入唤醒词。
2. 检查麦克风是否出现问题
您可以打开我的华为APP,点击服务 > 我要检测 > 进入检测然后根据具体的操作指示进行排查。如下图:
(1)如果检测是麦克风出现问题,请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
(2)如果检测不是麦克风出现问题,请您继续排查:
3. 重新录入唤醒词
提示:语音唤醒仅支持普通话,不支持方言英文等。
您可进入设置,搜索进入语音唤醒,点击唤醒词训练或唤醒词,重新进行唤醒词录入。唤醒词唤醒的注意事项:
(1)请尽可能在安静的环境下进行语音训练,建议45°左右握持设备,距离20至40cm,以自然的语速、语调进行训练。
(2)确保麦克风孔未被遮挡,例如保护套,异物等。
(3)不支持有线耳机和蓝牙耳机麦克风唤醒,请对麦克风讲话唤醒。
(4)说话声音过小或者表达不够清晰时也无响应,请提高音量、表达清晰。
(5)支持最远距离约3米左右,但建议最好2米以内进行唤醒操作。
(6)说完唤醒词后,稍作停顿再说指令时可获得更好的识别成功率。
4. 重启设备
(1)重启平板,尝试语音唤醒是否正常。
(2)如果不正常,请您重复第3点操作(重新录入唤醒词)后再次尝试语音唤醒。
5. 删除智慧语音数据
(1)您可以先删除智慧语音数据。
路径1:进入设置,搜索进入应用管理,点击右上角三个点> 显示系统程序,找到智慧语音,点击存储 > 删除数据。
路径2:进入设置,搜索进入应用管理,点击右上角四个点> 显示系统程序,找到智慧语音,点击存储 > 删除数据。
(2)删除数据后,重新在安静的环境录入唤醒词后,再次尝试使用语音唤醒。
提示:删除智慧语音数据会删除之前所设置的所有信息。
6. 还原所有设置
进入设置,搜索还原所有设置,按照提示进行还原所有设置操作之后,请您再次尝试语音唤醒。
7. 仍然无法解决?
如果以上方法仍无法解决,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
来自:求助得到的回答