第1个回答 2022-07-22
马克吐温：“鼓励自己最好的方式，就是鼓励别人。”
【高度重视】脱不花老师提出，激励是一种比赞美还要强大的沟通工具。如果说赞美是促进关系和互动，让对方高兴，那么激励则可以促使对方发生改变，沿着你引领的方向前进，它是沟通中的“魔法”，可以不动声色地塑造对方。所以，很多人认为，激励是领导力的核心。
脱不花老师提到的激励——正激励（与后面会学习到的负激励“怎样批判”对应，就是对别人发起承认、表扬、鼓励、信任等具有正面意义的行为。
【激励公式】
脱不花老师对于激励的公式：
激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环
及时赞美：“你做得真好”。
行为建模：“请问你是怎么做到的。”
反馈闭环：“你总结得真好，我跟你说说对我的启发”。
【行为建模】
关于行为建模，脱不花老师说，建模，就是从一堆纷繁复杂的信息里，抽象提炼出一个简单的模型，然后用这个模型来解释复杂的情况，方便理解与记忆。
行为建模，是指一个人从他每天偶发的、零散的行为中找出那些最值得保持的部分，用简单的逻辑整理一下，把这些行为变成一种方法论，让这些值得保持的行为不断被复制，被优化。这就是行为建模。
很多时候，一句简单的“你是怎么做到的”就可以把人们从无思的状态拽出来，用模型化的思考方式总结日常行为。
在职场中，行为建模后一定不能忘掉最后一个动作：反馈闭环。反馈闭环有一个大前提，就是对方的行为建模经由我们认真观察，的确是有价值的。
脱不花老师举到了海底捞的例子，一个巨大的商业奇迹，因为他们的激励用得非常好。
脱不花老师说：不要吝惜你的激励。向你身边的人持续地发出正反馈，去激励他，给他建模，看看未来会发生什么有意思的变化。
【上个台阶】
运用“积极回应”里面提到的“换场合”大法，通过不断“升级”场合的正式程度，沟通的力量会越来越强。脱不花老师举到海尔集团使用了一个非常特殊的激励方法：如果有生产一线的员工做了什么小发明、小创造，他们就会用个人的名字来命名，并写在员工手册和培训材料里。
关于激励的这一章，我之前有看过，今天看又是一番感叹，不过这一次的学习收获就在于对于行为建模有了更深刻的理解。笑来老师说鼓励是一种稀缺资源，希望大家多鼓励身边的人。我有过坚持鼓励，不过最后停留在泛泛的状态上，没有一个建模的过程。最近几个月，慢慢地在践行微习惯，这样的感觉就像是建模，在我的脑子里面就是一点一点的积累。所以当再次看到这个点的时候，会更有感触。
脱不花老师在这一章节的这段话，我要专门摘抄到这里：“在日常工作和生活中，人们很少会有意识地反思方法论，无论做对还是做错，自己也不知道是为什么。所以我经常哀叹：大部分人一直在浑浑噩噩地生活，经历可能很多，经验却很少，因为他们从不总结。”
看到这段话的时候，我感觉我自己中枪了，缺乏总结，每日反思真的很重要。
反思一定要及时，“及时”的意识是，在做完一件事之后几分钟之内就开始反思，因为这个时候你的记忆中保存大量事实相关的细节，你记忆中的遗忘和扭曲是最少的，于是你的反思就会忠诚于事实的原貌。而这种反思并不需要什么“正式”的程序，低下头想一想就可以了，哪怕这个过程只有半分钟，也比你不反思要好很多，当然最好能把反思的主要结论写在纸上，以便查阅。——摘自《精进》P108页
这样一段话，巧玉就进行了行为建模，总结作者的，用作自己的三个步骤：
这样的行为建模不仅仅用于了激励，也用于了自己的读书践行，值得学习。