可能是照片已经上传云端了，你可以登陆https://www.icloud.com/进行导出。
PP助手只能用于已经越狱的iPhone导出文件，在没有越狱的情况下：
用iTunes进行照片的导出。
数据线连接后打开我的电脑，上面有个照相机的图片，打开之后里面就是照片了，直接复制出来。前提是安装了iPhone的驱动程序，也就是iTunes。
苹果手机助手是IOS系统平台的PC端辅助工具，目前支持iphone、ipad等主流产品，以简单实用的功能和清新靓丽的UI打造用户心中满意的手机应用平台。
我的设备：看到最全、最准、最详细的手机信息。
玩游戏：发现最新、最炫、最好玩的游戏资源。
找应用：找到最实用、最热门、最新潮的手机软件。
任务管理：软件下载清晰明了，一键安装。
一.使用USB连接线连接iPhone与电脑，在XY苹果助手识别到您的iPhone之后，选择左边“图片管理”这个分类。在这里可以看到自己手机中的所有照片及图片。并可以对它们进行管理。
2.点击需要管理的图片。在图片右上角会出现勾选的符号，即表示图片已被选中，然后可以按照需要，选择导出的话点击上方“导出选中”按钮，会弹出对话框，确认完要导出到的路径后便可导出图片到PC中。若要删除则点击上方的“删除”按钮。
3.如需将PC中的图片导入到手机中，须左边的选择其他照片这个分类，然后再点击上方“导入到手机”，会弹出对话框，让你选择需要导入的照片，选择完成后按确定就会进行导入操作。