网上购物卖家寄错了，是拒签还是签收然后邮寄过去

Question

我在淘宝上买了一款诺基亚手机n78，说是带有正规发票的大陆行货，第二天我询问卖家奸商竟然给我邮寄的是移动定制的心机，卖家答应退货，我也不想和这样的人扯来扯去的，最后我说的是我付来回邮费，只要他退款就行了，卖家说货已经邮寄出去了，如果货到了，快递员叫我去签收，我是拒绝签收，还是签收后在邮寄过去，我又怕签收后邮寄过去，卖家说我把他的手机弄坏了或者配弄丢了之类的拒绝退款我该怎么办，我不在乎那40快钱的邮费，我怕的是他把我那1000多的手机钱给吃了……愤怒至极啊，我们这里n78行货1800多，心机也是1800多但是心机还要送750的话费，可想而知心机质量不过关。请高手帮忙解决下我的疑惑，小弟不胜感激，

Answer 1

本人网购4 5年了。
第一,如果卖家在旺旺说了，你可以拒签，那么你就拒签，如果没有说那么你必须先收下。注意，一定要是旺旺，不能是手机通知，QQ等等其他。淘宝客服只认旺旺的资料。

第二，签收的注意事项，签收时候一定要注意检查，外观有无损坏，配件是否齐全，等等。如果有情况及时向卖家打电话，说明情况。并且请快递业务员开证明。

第三，如果收下了，那么联系卖家退货的事宜，如果卖家支持7天退换，那么你直接发起7天退还即可，不关怎么说，就是要商量好，一定要让卖家把退货的地址，联系人，电话，在旺旺上发给你，注意，这很重要，这个事证据，保留好。

第四，发回去，注意用海绵包好做好，做到手机在合理里面不会晃动，发顺丰快递建议。保留好单子。且在备注栏注明，不准交给门卫，小区保安之类，务必请收件人本人签收。且注明手机，配件的数量情况。

第五，如果卖家收到了但是不承认收到了，不怕，你又单子，单子上的地址，收获信息，和之前卖家在旺旺上给你的一致，且，顺丰快递签收以后有签收实图，有以上证据不怕抵赖。

第六，关于损坏，以及配件丢失等等的赖账，这个不用担心，如果配件丢失或者赖账，那么他签收的时候必须是当着快递人员面，打开，且确实手机外观坏了，或者配件少了，且需要快递人员签字或者盖章证明才行。主要对方签收，那么按照淘宝和快递派送的条款，就是收件人对货物的外面，配件的数量都没有意义，所以签收之后再说配件少，再耍赖，这是完全站不住脚。

最后提醒，一定要让卖家把收货的地址等信息务必用旺旺发给你，一定要保证快递单子上的收获信息和旺旺上卖家提供的保持一致，如果这中间卖家打电话说改地址那么请务必让他通过旺旺发一次i，请务必记住，淘宝上客服只认旺旺的聊天记录，手机录音，QQ等等都是无效的。一定要保存好快递的单子。

大概的情况就是以上这些，希望回答您的问题，最后祝您早日顺利退款。

Answer 2

您好！我给您的建议就是
第一，拒绝签收
第二，保留好证据，这个往返的快递费用不用您出，因为是卖家的过错造成产品发货错误，造成的损失不应有您来承担，
可以在我的淘宝中，对该产品申请维权，要求卖家退还全部费用。

按照我的方法做，你会成的。

可空间见我，百度找淘好评

Answer 3

肯定不要签收啦。到时候肯定卖家不会认账的。也不要出什么邮费。本来就是卖家寄错了。这是卖家的错祢何必担下来。千万别签收哦。拒签。

Answer 4

整个过程，你没有过错，是卖家发错货了！运费一切是他承担的！

1.如果你不想N78的话，就回寄心机回去给他，最好不要动包装.
然后找快递寄回去，运费不要给，跟快递员说对方给的.
然后就在网上全额申请退款.
2.如果你还想要N78的话，就回寄心机回去给他，最好不要动包装.
然后找快递寄回去，运费不要给，跟快递员说对方给的.
然后把快递单号告诉卖家.
等他收到货了，你联系让他回寄N78给你.然后等他发货，让他给单号你.
最后等待收货.

记得不要确认收货.不然就麻烦..聊天记录，不要删除.以防有用之时.
他们这些商家，应该不会骗你的钱的.能骗也只是在手机质量问题骗到你而已.

Answer 5

直接拒收吧，先在旺旺和卖家说了，他没意见的话，你就可以留来做证据了。如果他不愿意，就先收了，再在快递的面前直接再寄回去，如果你和快递熟的话，还可以叫他帮你打个证明，证明你没有开过箱，里面的东西怎么来就怎么回了。希望你的问题可以顺利解决。