扫不到条形码分两种情况：
1、扫描出了条形码的数字，但是查不到商品的信息。这是因为扫描软件所使用的数据库里商品信息不全造成的，特别是进口商品的信息更是少得很，查不到商品信息完全正常。
2、根本扫描不出来任何数字。这是因为国外（主要是美国和加拿大）的商品上的条码根国内采用的码制不完全一样。
国内的都是EAN13商品条码是13位数字表示的，而国外有些商品是UPC商品条码，是12位数字表示的，扫描不出来说明这个软件对这些商品条码对应的不彻底。
扩展资料：
购物前先手机扫码辨真假
“我每次购物都会用手机扫一扫，一是看看哪家的相对便宜，二是看看商品到底是不是真货。”李女士告诉记者，她坚持用扫码软件查询商品信息的习惯已有两年多，对于扫不出信息的商品她从来不买。
然而，最近李女士却有了一个疑问，前几天她在自家附近新开的一家超市购买某品牌洗发水时，用手机扫码软件扫了扫，结果却显示“未找到该商品”，李女士很担心是不是遇到了假货，李女士找来了超市经理，超市经理看过商品后一再表示商品为正品。
如果李女士实在不信可以联系厂家进行确认，至于为什么扫码软件扫不出商品信息，经理也表示很困惑。为了保险起见，李女士选择了另一品牌的洗发水。
无独有偶，市民王女士通过好友代购给女儿买了一罐进口奶粉，奶粉的中文标签上标明，商品产自新西兰，价格为每罐1500元，并写明坚持食用可以增强宝宝抵抗力。
同样，王女士也用了手机软件扫了一扫，但仅显示为奶制品，其余什么信息都没有，这让她心里犯了嘀咕，怀疑买到的并非正品。
软件不同扫出信息也不同
记者了解到的手机相关软件有“我查查”、“查一查”、“快拍二维码”等，可谓是五花八门。那么，扫码软件真的可以什么都扫出来吗？记者下载了不同的扫码软件，并且选取了豆浆粉、书籍、化妆品等产品进行扫描，发现不同的扫码软件扫出的结果却不大一样。
记者对某品牌的豆浆粉进行扫一扫，用“扫一扫”软件扫描，结果清楚标明了商品的规格，生产厂家及商品的识别代码，并备注该厂商识别代码已在中国物品编码中心注册。然而，用“查一查”软件再次扫描此商品条形码时，却显示“未找到该商品”。
条形码不是防伪码
手机软件能扫描出信息的商品就是正品，反之则是假货，这种说法真的靠谱吗？中国标准化协会河北分支机构一名工作人员告诉记者，扫描条形码并不能作为判定商品真假的依据。条形码的主要作用是追溯商品的信息，要想分辨商品的真伪，不能完全依靠扫条形码。
参考资料来源：手机扫条形码可辨别商品真假?_财经_中国网