关于收1元包装费一事，永辉超市是如何回应的？

Question

如题所述

Answer 1

网络在不断的改变着人们的生活，现在越来越多的人不再去逛商场，而是直接在网上买东西，也有很多人自己不愿意做饭，也不愿意去饭店吃饭，而是点外卖，在以前人们买一些日用品，还要去逛超市，而如今很多超市都在发展线上业务，人们可以足不出户在网上下单，就跟网购是一样的，永辉超市也不例外，永辉生活小程序就可以在线上购买东西，但是如今永辉超市关于收取一块钱包装费这个问题，也成了人们关注的焦点，那么关于这个问题，永辉超市又是如何回应的呢？

一、永辉超市违规收取一块钱包装费是怎么回事呢？

     据了解，永辉生活小程序在未取得消费者同意的情况下，对每笔订单收取1元包装费，共201480单。违法所得8059.2元。永辉生活小程序的这种行为也被相关的监管部门处罚，处罚金额为3.2万元。

二、对于这件事，永辉超市又是如何回应的呢？

      对于相关监管部门的处罚，永辉超市的态度还是比较积极的，也及时发表了道歉声明，在声明中指出，感谢广大消费者对永辉超市的监督，永辉超市将积极的配合监管部门的监督和管理，对于永辉生活小程序违规收取一块钱包装费这件事，向大家表示歉意，并且已经要求相关技术部门进行整改。

三、网友们对永辉超市的行为又是如何看待的呢？

     尽管永辉超市发表了这样的致歉声明，也做出了整改承诺，但是，有些消费者发现，现在的永辉生活小程序依然在收取一块钱的包装费，所以也希望永辉超市能够真正兑现自己所做出的所有承诺。

Answer 2

这个品牌针对这种情况作出了道歉，也表示之前没有征得这些消费者的同意，已经认识到了自身的错误，之后也会进行调整。

Answer 3

10日，永辉超市发致歉声明，称高度重视“永辉生活小程序收取1元包装费”的问题，表示诚挚歉意。对监管部门处罚决定，永辉诚恳接受并立即整改。问题发生后，公司业务及技术部门已紧急优化商品包装服务及收费规则。9日，有消息称，永辉生活小程序事先未征得消费者同意，对每笔订单收取1元包装费，共201480单，被没收和罚款3.2万余元。

Answer 4

道歉了，表达了歉意，会履行罚款，并且会进行整改，这个回复也是比较认真的了。