青岛市实行65周岁以上老年人乘坐公交车免费相关政策解读
1、为什么要实行65周岁以上老年人乘坐公交车免费政策？
我市2003年出台了老年人乘坐市内公交车实行65-69周岁半价、70周岁以上免费等政策以来，广大老年人在养老、医疗、生活、文体等方面的优待水平不断提高。为了进一步满足广大老年人优待乘车的新要求，更好地让广大老年人共享城市发展成果，市委、市政府决定实行65周岁以上老年人乘坐公交车免费政策，并将其列入2014年市政府在城乡建设和改善人民生活方面重点办好的十件实事项目。
2、什么时间开始实行65周岁以上老年人乘车免费政策？哪些老年人能够享受该政策？
2014年5月1日起，实行65周岁以上老年人乘车免费政策。凡是我市常住人口中65周岁以上的老年人，使用琴岛通老年人乘车卡均可享受乘坐公交车免费待遇。外省、市及国外境外的65周岁以上老年人来我市，持身份证或护照、出入境证件等有效证件办理琴岛通老年人乘车卡后，享受同等优待。
3、原老年人半价优待卡需要在2014年5月1日前办理完成升级为免费卡手续吗？
不需要。2014年5月1日至12月31日为升级过渡期，在这期间，年满65至69周岁的老年人乘车时，可以持原半价优待卡刷卡乘车，无论卡内是否有钱都将不扣费（卡内余额不变），从而享受乘车免费；70周岁以上老年人乘车政策不变，仍持原免费卡刷卡享受乘车免费。
4、2014年5月1日实行65周岁以上老年人乘车免费后，老年人半价优待卡内剩的钱怎么办？
自2014年5月5日至12月31日，持半价优待卡的老年人（或家属）可以在琴岛通客服网点正常营业时间内（除法定假日）随时前往办理升级退费手续，退还卡内余额，并将半价优待卡升级为正式的免费卡。退费有两种方式供选择：一是自带一张琴岛通普通卡，将半价优待卡内的钱转到普通卡内。二是直接退还现金。
5、从现在起至2014年5月1日，老年人半价优待卡如何充值和使用？
在2014年5月1日前，老年人半价优待卡仍正常充值和使用，特别提醒持该卡的老年人，请尽量减少卡充值金额，以便在今后办理升级退费时缩短办理时间。
6、既然持原半价优待卡可以免费乘车，是不是不需要办理升级为免费卡手续？
需要办理，应在2014年5月5日至12月31日内办理升级手续。若在这期间半价优待卡没有办理升级为免费卡，自2015年1月1日起，该半价优待卡将停用。为了避免这种情况发生，请持半价优待卡的老人（或家属），在2014年5月5日至12月31日琴岛通客服网点营业时间内（除法定假日），自主选择时间，前往办理升级和退费手续。
7、老年人半价优待卡的升级和退费手续可以由老年人家属代为办理吗？
可以，并且非常提倡老年人家属代为办理，以减少给老年人带来的不便，届时由老人的家属持老人的身份证加户口本（两证缺一不可）和半价优待卡，到琴岛通客服网点代为办理。若老年人自己办理，需持身份证和半价优待卡，到琴岛通客服网点办理。
8、尚未办理老年人乘车卡的老年人如何办理？
2014年5月1日前年满65周岁的老年人，若需办理老年人乘车卡，市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、黄岛区、开发区的老年人仍按原规定由本人持二代身份证到当地指定客服网点采集信息，25个工作日后领取乘车卡；2014年5月1日后年满65周岁的老年人，若需办理，在生日前一个月的对应日，本人持二代身份证到当地指定客服网点采集信息，年满65周岁生日后直接领取免费乘车卡。（距生日不满一个月采集信息的，需25个工作日后领取新卡）。即墨市、胶州市、平度市的老年人，按当地规定在当地办理，莱西市的老年人办理老年人乘车卡的时间和办法另行通知。附表内标注有五角星的网点是各区市可以办理老年人乘车卡的客服网点。
9、办理老年人半价优待卡升级、退费业务的地点？
在市内5区（市南、市北、李沧、崂山、城阳）办理的老年人半价优待卡在市区各客服网点办理退资升级；在周边区市（开发区、黄岛区、即墨市、胶州市、平度市）办理的老年人半价优待卡在当地的客服网点办理退资升级，不能跨区域异地办理。各区市客服网点的具体地址请见附表。
温馨提示
1、2014年5月1日到12月31日的8个月时间，65-69周岁老年人可使用原半价优待卡免费乘车。但需在2014年5月5日至12月31日过渡期期间内，在琴岛通卡客服网点营业时间内，自主选择时间前往办理升级和退费手续。由于时间充裕，又不影响使用，所以老年人不必着急办理，请合理安排时间，以避免扎堆排队等不便。
2、为确保老年人安全，提倡由老人的家属（子女）持老年人的身份证加户口簿和半价优待卡代为老年人办理升级退费业务。退费时，建议尽量自带一张琴岛通普通卡，采用由半价优待卡向普通卡内转资的退费方式，以提高办理效率、减少找零不便。
3、原持有70周岁以上老年人免费卡的使用，不受此次政策调整的影响。
4、为了营造文明和谐的出行环境，全社会都要尊重广大老年人优待乘车出行的权利。同时，倡导广大老年人出于自身安全等方面考虑，在乘车出行时，若非必须，尽量避免上下班高峰时段。
5、琴岛通客服热线：83089999。
全市办理老年卡退费、升级业务的琴岛通客服网点
说明：标注★的是可以办新卡的客服网点，其余的只能办理升级和退费。
网点名称
地址
网点名称
地址
莱阳路客服网点
莱阳路28号
李村客服网点
京口路48号利客来商厦
团岛客服网点
四川路100号21路总站
李村公园客服网点
夏庄路137号3路总站
★山东路客服网点
山东路南端25路停车场
板桥坊客服网点
四流北路10号10路总站
江西路客服网点
江西路4号公交宏达公司
★汽车东站客服网点
深圳路公交停车场
福州路客服网点
江西路68号32路总站
★崂山区文化中心客服网点
仙霞岭路20号C座2楼便民大厅
湖北路客服网点
安徽路18号甲1路车站
城阳代理网点
城阳区长城路161号
中山公园客服网点
武昌路5号6路总站
★开发区武夷山路客服网点
开发区武夷山路161号
镇江路客服网点
宁夏路80号2路总站
★开发区井冈山路客服网点
开发区井冈山路454号英杰数码二楼D2074号
西镇客服网点
范县路7号2路车站
★开发区黄岛客服网点
开发区唐岛路43号
辛家庄客服网点
泉州路1号
★黄岛区公交IC卡管理中心
黄岛区北京路45号
南京路客服网点
宁夏路146号26路总站
★黄岛区珠海中路充值点
黄岛区珠海中路72号联通营业大厅内
★敦化路客服网点
敦化路26号
★黄岛区民服务中心大厅
黄岛区灵山路59号1号楼1楼
★台东客服网点
威海路3号125路总站
★即墨市即墨客服中心
即墨市鹤山路880号
四方客服网点
嘉禾路11号1路总站
★即墨市黄河三路客服网点
即墨市黄河三路525号永昌公交公司
★胜利桥客服网点
舞阳路1号5路总站
★平度市客服网点
平度市长春路1号
康宁路客服网点
康宁路8路停车场
★胶州市胶州巴士公司北关场站客服网点
胶州市吉林道121号
明霞路客服网点
明霞路64号原3路总站
胶州市大润发超市总服务台
胶州市广州北路187号
伊春路客服网点
伊春路106号211路总站
胶州市胶州维客超市总服务台
胶州市郑州西路8号
南丰路客服网点
南丰路25号224路总站
胶州市胶州佳乐家超市总服务台
胶州市扬州路与广州路交汇处
大窑沟客服网点
馆陶路1号20路车站
胶州市新城区利群超市总服务台
胶州市澳门路298号
胶州市利群新源超市总服务台
胶州市苏州路与兖州路交汇处
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