1、商品能够保持原有品质、功能；买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全。2、买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
淘宝退货标准是什么
1、商品能够保持原有品质、功能；买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全。
并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。
2、买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。
3、商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。
部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，可依卖家事前显著明示的包装保护要求处理。
一、商品条件
商品及配件完整性：买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。
商品包装：商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应齐全、无严重破损、受污。赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货，但赠品破损或遗失需作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
二、退货时间
七天无理由退货：买家在签收商品后的七天内（以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），可以无理由退货。
三、运费承担
质量问题退货：若退货是由于商品质量问题导致的，所有邮费必须卖家承担。
非质量问题退货：若退货是由于非商品质量问题导致的，往返运费应由买家承担。
四、卖家责任
退货地址：卖家应对自行填写的默认退货地址保证正确。若需要指定退货地址或多地址退货的，应征得买家同意。否则，买家可选择按淘宝系统给出的退货地址进行退货，退货后商品无法送达的风险由卖家承担。
退货服务：若商家未履行退货、换货服务，买家有权按照规则向淘宝发起对该商家的投诉，并申请“淘宝7天无理由退货”赔付。