新手在官解ATT手机的时候会经常出现上面两种情况。当遇到第一种情况的时候以官网官解网站的提示为准，因为部分查询网站会有信息滞后，另外我推荐大家官解ATT直接上官网解锁，可以不用先查询（找别人解锁除外）；
另外一个问题就是无法下一步，这个问题主要是
科学上网失败（部分小白用户是没确认人机验证导致是灰色无法点击），在访问国外网站的时候是需要科学上网的，另外有些浏览器的问题，如果你的网络能访问国外网站（例如：Facebook、YouTube等），但是依旧无法下一步，请这个时候换个浏览器。
另外大家在解锁ATT设备的时候会不会出现“Lookslikewe'realreadyprocessingarequestforthisIMEI.Checkyourrequeststatusformoreinfo.”，出现这种情况的时候多半是因为之前你提交请求的邮件你没有确认成功。（有时候你确实点了确认，但是因为网络的原因确认失败）