嘀嗒车主取消订单处罚规则是距发车时间大于30分钟，乘客如行程有变，可以与车主沟通一致后，自助取消订单。距发车时间小于30分钟，不得取消。车主未能按照本规则服务，乘客可以在12小时内致电客服申请退款。
嘀嗒出行是北京畅行信息技术有限公司于2014年4月推出的一款拼车手机软件，前身为嘀嗒拼车，提供出租车、顺风车出行服务。2017年3月，成为中国首个政府备案合乘平台。2018年1月，嘀嗒拼车品牌升级为嘀嗒出行。嘀嗒拼车由北京畅行信息技术有限公司出品，核心成员来自Google，HP，P&G，Baidu。公司已经获得多家知名VC的投资。嘀嗒拼车正秉承“让路上没有空车”的企业愿景，朝着“让出行变得愉悦和有趣"的企业使命，努力前行。