之前开通了会员，后来升级超级会员，但会员还没到期，超级会员就掉了，也不能开通。怎么回事？

Question

客服也找过，没有相应的解决方案，说我是手机QQ会员和预付费QQ会员联合开通的超级会员。由于手机QQ会员已关闭，现已降级为QQ会员。不懂啊...发短信过去也没有回复的。。

Answer 1

QQ会员也可以升级为超级会员：
若剩余会员时长≧31天，可选择支付10元/月补齐升级。

1.如果您当前的会员有效期剩余M个月N天，则可以10元/月补齐（升级）至超级会员（可补齐月数≤M）；补齐后超级会员立即生效；超级会员到期后继续享受剩余会员服务
例如：当前的会员有效期为3个月20天，如果您支付20元补齐了两个月的超级会员，则他的超级会员有效期是两个月，超级会员到期后继续享受1个月20天的会员服务；
2.如果用户的会员不足31天，则不适用于补齐规则，无法享受10元/月补齐升级，只能直接开通超级会员（20元/月）；

3.可以补齐（升级）时页面会提示的。追问

可我现在想升级超级会员但是不行，说我手机业务冻结，要我发短信，我发了没回复，只能续费普通会员。