联通宽带送的网络机顶盒一直亮蓝灯，电视频道没反应，重启了机顶盒也没用，怎么办，急，在线等！！！

Question

如题所述

Answer 1

1.IPTV无法正常使用时，可先通过网上营业厅、手机营业厅或客服热线查询下宽带的状态是否正常，如宽带停机，则IPTV也无法正常使用；
2.若宽带状态正常，则可重启IPTV机顶盒和电视的电源后再试；
3.以上排查后，若IPTV仍无法正常使用，一般会出现无法使用的错误代码提示，可记住此代码后联系联通客服热线10010反馈并报修。追问

亮蓝灯什么意思呢，昨天还好好的，网络也没问题

追答

因机顶盒型号不同，可能有所差距，但大体上机顶盒面板共有三个指示灯，从左至右依次为：电源指示灯、网络指示灯、遥控指示灯，每个指示灯两种指示颜色：绿色、红色
1.电源指示灯不亮：请检查机顶盒电源是否正确接入。电源指示灯为红色：机顶盒处于待机状态，请按摇控器红色电源键进行开机。电源指示灯为绿色：机顶盒电源接入正常。
2.网络指示灯不亮：首先请检查机顶盒电源是否正确接入。网络指示灯为红色：请检查机顶盒网线是否正常连接，若已经连接网线建议更换网线进行测试
3.使用摇控器时，机顶盒摇控器指示灯不亮：
（1）检查遥控器是否正常：使用按键时遥控器上信号指示灯是否正常，若不亮，请更换遥控器电池
（2）若检查遥控器正常，使用时机顶盒上的遥控器指示灯仍不亮，可能发生盒子死机现象（盒子散热不好且长时间使用、或者按键过快且较频繁），需要关闭机顶盒电源重新开启。