PES0S原则

如题所述

这里提到的P E S O S 不是一些国家的货币"比索"的复数形式,而是训练原理的5个步骤,英文的首字母P、 E、 S、 O、 S ,释义如上。P E S O S 原理用于某项技能的学习,提升训练:通过“准备-说明-示范-观察-督导”的过程,让受训者对所需要提升的技能有全面的理解,在不断模仿的过程中学习直至掌握,在实践过程中接收回馈指导,不断强化技能,直至变成习惯,实现行为固化。在目前的培训业发展过程中,呼声最高的莫过于培训要落地,今天谈的也是跟落地培训相关的一个原理。

P E S O S 是从哪里来的,我们得说,需求创造市场。
在管理领域,太多的管理者要学习的不是领导艺术,而是扎实的管理技能,说的窄一点:角色定位、业务过关、激励培训、绩效管理,若能将这4点扎实的执行,就60分可以先过关了。然而很多管理问题,往往就在这4个技能未能做到位的情况下层出不穷了。

P E S O S 5个步骤就能让管理者在带人,管理团队,培训,甚至培养孩子的过程中事半功倍。

Prepare:准备
准备什么?准备自己,内容,还要准备学习者。
学习者?怎么准备,信息渗透,造势,广宣,创造稀缺性等等,都是。让学习者个人感到舒适,建立一个良好的学习环境:刺激学习兴趣,强调好处让学员愿意去学习;说明训练课程的目标,并解释学习内容对学员目前及日后事业的重要性。

激发受训者的兴趣是非常关键的,“意愿”大于“能力”,说的就是这个,并非绝对,而是先决。KASHT,在培训中,A的部分是必不可少的,A影响K\S\H\T的接收,吸收乃至传播……因此,关注受训者的发展需求与自己要培训内容的关联就是诀窍!

Explain:说明
说明什么?
向学习者解释这次训练的what,why以及how:说明即将学习的项目是什么,并说明其中每个重要部分或步骤,强调为了工作效率,必须的特定方式重点或事项;每次仅说明学员能了解的事项,务必明确。
培训什么内容;此次培训的意义,对学习者的价值、影响;培训进行方式,准备事项。双方在需求层面达成一致。E的部分既承接P,也要为S做铺垫,甚至在S的实施中也有一部分E(言传)。

Show:示范
示范什么?向学习者示范如何进行这项操作,完整的,示范所有细节。之后进行讨论并回答问题。
在训练环节上,要将行为固化在学习者身上,示范就是一个标准,让学习者更容易模仿,复制。因此在这个环节要有言传部分,技能要如何做,为何要这样做。说者讲解清楚,精准是必须的,同时,还要保证听众听的明白,学习者才是主体……不但要讲的清楚,培训者还要能够进行身教,即践行示范。
很多管理者或讲师会觉得现场示范有风险,很难掌控效果,我们在内训中常采用拍摄“教学示范片”,替代现场示范变数较大的业务技能示范,因为这样可以随时拆解,暂停,重现动作。没有示范动作就要求对方做到,绝大多数情况下无法奏效。管理中亦然,身教大于言传。

Observe:观察
观察什么?
在学习者应用时进行观察:要求学习者示范并说明为什么这么做;如何进行的重点,称赞进步点,修正错误,以及再示范与再训练;继续练习与研讨,直到确定所有人都清楚如何进行这项工作,并且能够进行。
当培训者示范过后,技能就要从培训者向学习者传递,要求学习者进行行为模仿,展示过程中,培训者要观察:执行步骤,行动要点是否到位,针对实际的Role Play(演练)情况给予回馈。不苛求优秀,但求达标,安全;给与正确行为精准的赞美回馈,对于偏差赋予正确的方向,两者结合引领受训者的技能成长。而回馈能力又是培训者、管理人的另一项教练技能了,要符合STICT的原则,两个方向分别为赞美性和建设性。

Supervise:督导
在学习者继续应用所学时进行辅导,让学习者独自练习,定期观察其在工作中的活动,给与回馈。分析再训练需求,进行持续的训练。
为什么在演练观察中不苛求优秀,通常是因为训练时间限制,同时这是在未来的工作实践中不断重复练习,循序渐进达到的,而这就是督导发挥作用的时段,督导时段的负责人要了解所有要点与回馈要领,不断强化学习者对技能的正确应用,直至变成习惯,实现行为固化。

在培训中,我们诉求的都是改变,否则为何要培训呢?这种改变体现在Attitude,Knowledge,Skill,Habbit,Tools的方面,大多数外训能够做到AKS就可以了。我们扩展了信息,知识,了解了新观念,思维,为的是看到新行为,新做法,达至新结果:更好更优的成效。
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