首先打开铁路客户服务中心网站，单击“购票”：
单击新用户注册下面的“注册”按钮：
阅读并同意了大篇的协议之后，单击“同意”，进入下一步：
输入注册信息，并认真核对之后单击“提交注册信息”：
注册信息提交后，系统会向注册时填写的邮箱里发送一封激活邮件，只有在激活了邮件之后，才能正常登录和订购车票：
登录之后，选择“车票预订”：
在车票查询信息中输入相应的查询信息之后，单击“查询”。注意，出发地和目的地都可以输入汉字的拼音首字母：
出现的结果中，显示为“有”表示票源充足，“无”表示已售完，--表示无此席别，数字是票源还剩的席座数量。单击想要订购的车次后面的“预订”按钮：
勾选“我的常用联系人”下面的联系人，然后网页会自动在有效身份信息处自动填写相应的联系人信息。此处同时可以添加其他乘车人，但同样需要对方的真实身份证号和姓名。填写完毕之后输入验证码，并单击“预交订单”：
出现“提交订单”确认窗口，确定无误之后，单击“确定”：
在新页面中会显示网上支付的窗口，并提示用户需要在45分钟内支付成功，否则订单将会被撤消。单击“网上支付”，进入网上支付中心：
如果用户没有候选的几家银行的
网上银行，那么需要单击“
中国银联”，只要有中国银联连锁的银行卡网上支付功能，都可以通过此功能进行支付：
认证支付需要安装一个控件，如果不想使用此功能，可以单击“网银支付”：
单击银行的图标，然后单击“到网上银行支付”，即可打开相应的网上银行支付页面。以下的流程就如同正常支付相同，不在赘述：
支付成功之后，火车客服服务中心网站会往用户的邮箱和手机上分别发送购票密码，凭此密码和身份证件可以到火车站或者代售点换购火车票：