天猫卖家说换到的商品瑕疵，第二次退或者换货，邮费买家我承担，这合理吗？他发我次品退货邮费还我出吗

Question

淘宝小二说 13:21

亲，交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，如果我们选择了7天无理由/不喜欢不想要这些原因进行退货，就等同于认同了承担邮费，而且商家也没有承诺承担邮费，小二真的很难强制商家承担邮费的。 咱们以后一定要注意，为了保障自己的权益，若商品真的存在问题，咱们就按照实际原因进行选择，商家拒绝给您退款的话，您可以申请淘宝小二介入帮您核实处理的哦~

可是他们家退货选项只有七天无理由

Answer 1

瑕疵影响使用那商家肯定要承担责任，来回退换货的运费，不能因为是第二次退换就不需要承担，虽然商家不可能把次品发给你，但考虑到商品的特殊性，如果确实还有瑕疵，你接受不了商家又不愿意承担来回运费，那么你可以向官方投诉

Answer 2

这种情况肯定不合理，第二次发的商品有瑕疵，属于质量问题，应该无条件退换。退换的邮费也应该由卖家出。如果卖家不同意的话，你直接申请无七天无理由退货或者质量问题退货。

Answer 3

不合理，这种情况邮费也应该是卖家承担的，但可以由买家先垫付邮费，等卖家确认收货验货后再根据情况是否属实决定是否承担邮费本回答被网友采纳

Answer 4

如果确实是质量问题，商家必须出运费，不管退换几次。如果他们态度不好，你可以申请售后仲裁，

Answer 5

退货退款的理由如果不是因为不喜欢而退，而且因为质量问题的，在申请的时候一定要选择质量问题，所以你要看清楚，避免不必要的损失。追问

他们家退换货申请时只有一个选项，7天无理由

追答

正常不会只有一个选项的呀