市场监管局人员最怕的投诉是当事人拨打12315、12331或12365电话投诉。投诉人也可以写信或亲自前往市场监督管理部门投诉相关市场监管人员。法律规定，市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
法律依据
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条
国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第五条
市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条
国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
第五条
市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
市场监管举报处理流程有哪些
1、记录举报内容。涉嫌违反法律、法规、规章的具体线索；
2、实名举报的，应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人， 匿名举报的，没有这个程序；
3、办案部门应当将举报处理结果告知举报人，实名或匿名举报都需要告知处理结果。
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