网络社区运营的核心要素都有哪些

如题所述

  比如公司每年会给优秀员工发奖励,NBA会给优秀球员颁发MVP,美国会给优秀公民发总统奖。

  这些,同样可以贯穿到社区运营中。

  运营社区的过程中,一定要时刻树立内容和用户标杆!通过这些标杆传递社区的价值观。

  当然,要让这些标杆真正形成推动作用,也需要组织的公信力,比如公开透明的运作方式,公平公正的筛选原则。将社区的价值观才能传递到每一个用户心中。「“感动中国系列”是反面教材」

  种瓜得瓜,种豆得豆(Contribution)

  在任何组织中,人收获的地位、荣耀、金钱都与其对组织的贡献密切相关。在UGC社区中,也理应如此。社区的运营者,最核心的工作便是「让用户在社区的收获与其对社区的贡献度匹配」。

  「让用户在社区的收获与其对社区的贡献度匹配」,无论是UGC社区还是游戏,甚至是公司、国家,但凡做到这一点的,都无比强大和健康。不信可以去验证。

  社区的价值观,也应该以此为导向。

  比如,对问答而言,认真、用心解答问题,给出优质、原创(最起码注明引用来源)回答的用户,理应受到尊重。而,在社区随意灌水、漫骂等破坏社区的行为理应受到惩罚或抵制。

  公司小的时候,老板可以直接看下属的表现,公司大了,就需要考核制度了。社区也是如此,社区大了,需要靠制度来衡量贡献度。

  以上「SRMC模型」是我这段时间社区运营工作的总结,用户的运营,便是这个模型工作的轮回。

  依据SRMC模型,你觉得接下来知乎改进的方向有哪些?可以如何改?

  S:精准推荐

  R:用户在私人空间有更大的权限。如:收藏。不仅可以收藏问题,还可以编辑其他的信息。可以邀请其他的用户共同管理收藏夹,可以放图片,可以写日志。

  M:知乎首页的右下角还有利用的空间。(虽然推热门的东西会造成马太效应,但适量的推一些,对新手适应社区有很大的帮助)

  C:类似Quora的Credits、勋章?(虽然有不少用户表示过对勋章和积分的反感,但是,通过这些机制定位用户的贡献度,并且通过贡献度对用户分层或者权限分级,还是值得认真琢磨的一件事吧。至少,Quora做了Credits,没有变得更糟,本身就值得深思吧。
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