店长的工作职责更为广泛和复杂。1、店长需要负责店铺的日常运营管理,这包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理以及确保店铺销售目标的执行、跟进和达成。店长还需协调门店内部员工的工作,促进团队合作,提高员工业绩和服务质量。此外,店长还需要处理顾客的抱怨和纠纷,确保门店的安全和顾客的满意度。2、导购员的职责主要集中在向顾客介绍商品的特点、性能、功能和使用方法,提供优质的售前服务。他们需要回答顾客的疑问,解决问题,并在购买后跟进顾客的满意度和问题,提供必要的售后服务。
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