1. 铁路12306网站及手机客户端已将候补购票服务扩展至所有旅客列车。
2. 中国铁路总公司发布了最新的候补购票攻略。
3. 用户在申请候补购票服务前,需完成人证一致性核验。
4. 所有注册用户均可申请候补购票服务,已通过核验的用户无需再次核验。
5. 在网站选择车次时,如无余票,可点击“候补”进行购票。
6. 每个候补订单最多可添加两个相邻乘车日期的不同车次和席别的组合。
7. 系统会在候补订单较多时提示更换车次、席别或稍后重试。
8. 选择候补购票的旅客需设定截止兑现时间并提交订单。
9. 订单提交后,系统会提示兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。
10. 支付成功后,旅客可在APP的订单中心查看待兑现订单。
11. 若要取消候补订票,可在候补订单中选择“退单”。
12. 在手机APP中,无票车次会显示“候补”字样,点击即可加入候补列表。
13. 候补列表显示车次、排位等信息,旅客可输入截止兑现时间。
14. 购票提示页面会让旅客确认截止兑现时间,且需在30分钟内完成支付。
15. 预付款按各候补需求中票款最高的额度计算。
16. 支付成功后,候补订单进入待兑现状态。
17. 旅客可在APP的“候补订单”中查看所有已支付和待支付的订单。
18. 打开APP,点击导航栏的“订单”,进入查看页面,点击“候补订单”即可。
资料来源:中国铁路总公司
编辑:顾依依
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