如何在IT团队管理中建立团队
在讲解团队建设相关内容时,我先分享几个我在团队中遇到的经典案例。一个项目需要背锅,谁需要背锅?
这三起案件似乎互不相干。其实,它们的本质与各类人员的利益息息相关,是我们在管理中遇到的最经典、最无法解决的问题。
以上案例3是一个比较基础的团队管理的建设,可以分为两大部门。以下是一些新的团队管理模式。
每个技术团队可以分为不同的部门,负责需求的部门,负责设计的部门,负责开发、测试、运行和维护的部门,等等。不同的部门互相合作。
如果有不同的项目或产品,每个部门都要抽出不同的人来负责不同的项目,这就形成了一个矩阵。
对比这个模型和MatrixII,会有两种管理者,一种是部门负责人,一种是项目负责人。如果有需求,一个成员会更听部门领导的还是项目负责人的要求?这往往决定了这个矩阵管理是强矩阵管理还是弱矩阵管理。
如果普通人更多的是听部门领导的工作,那么这个矩阵就是弱矩阵,相反是强矩阵,为更多的项目和公司服务。
向上看,通过分析前面提到的部门之间的PK,可以知道现在的管理是强矩阵管理还是弱矩阵管理。
要确定一个好的文化源头,首先需要确定一些我们无法决定的“决定性”因素。最重要的就是这两点。最重要的是老板的管理思路。
在不确定因素中,领导者能为团队成员做些什么??
所有项目团队的成功都需要共同承担连带责任。如果一个团队中有人被惩罚但有人得到利益,团队就很难团结起来有战斗力和凝聚力。
无论什么样的管理者,都不会拒绝主动接受任务,负责任地行事。而不是被动接受任务,喜欢推卸责任的人。但是这里会涉及几个问题:
如果当你交付给团队成员的时候,你认为只需要半个月就可以完成,但是团队成员的个人能力确实需要一个月,这个时候我们该怎么办?
如果团队成员解决这个问题的经验或者能力不足,会导致很多不必要的错误,这个时候该怎么解决呢?如何避免?
在网上看到一个案例,通过这个案例可以分析一些问题。
先说两个员工能力不同,你交付给他们的工作量不同,可能造成的问题。
!(是不是所有员工都应该选择做得更好??)【https://www.iteye.com/blog/mybeautiful-1181602
如何承接软件外包项目?
关于如何接软件外包,主要思路是主动出击。关于项目的搜寻,以我们自己的经验,目前有效的方式有这几个:
1、同事和朋友等熟人介绍这种成功率比较高,因为开发团队和外包方建立了间接的熟人关系,因此在合作讨论、报价、沟通上都会更顺利。
2、外包QQ群有很多外包QQ群,直接在QQ上搜索就能找到,上面有的项目可以跟进,当然都是僧多肉少。
3、微信的创业群、朋友圈现在是大众创业、万众创新,通过参加线下创业活动等方式多加入一些微信创业群,并加一些创业者的微信,在微信创业群或朋友圈里面自然会有寻找外包团队的需求。
4、多交朋友、多露脸前面3种方法,核心就是想方设法多露脸,将朋友弄得多多的。比如之前我们在“罗辑思维”里面曝光过一回,结果4个月之后还有人找我们做外包。
5、外包服务平台国内的:智城、猪八戒、CSTO、sxsoft。不过价格低的离谱,和行业普遍情况有较大差异。
如何建立优秀电商团队?
什么是优秀的团队?每个人的理解可能有所不同,我的理解是:一生中,如果能有一伙人在一起能衣食无忧,甚至一起做一些让大家都很激动的事情,那是最幸福的事,我想这样的一伙人必然是一个优秀的团队。
随着电商竞争的愈演愈烈,电商团队对专业性的要求也越来越高,那么随之而来的是人才的竞争,团队的竞争,资本的竞争,供应链的竞争,模式的竞争等等!如果你是一个店主或电商负责人,有三句话你一定要深刻领悟,第一句话是:事情是人做的,人不行,再好的想法都是白费;第二句话,一个人能力再强也不能事事亲为,没有人分担无法发展;第三句话,很多店铺的发展瓶颈都在团队,没有优秀的团队,根本无法突破。那么,如何打造一支优秀的电商团队呢?
一、要有合理的组织构架
首先要有一个团队核心人物,这个人物可以决定你平台运营的水平,这种人基本总监级别。
然后进行部门组织构架,标准配置一般分为4个部门:运营部门、设计部门、客服部门、物流部门。
运营部门:是电商核心的部门,由他们来进行整个项目的运作,达成项目销售指标。主要承担数据分析,策划方案;为实现销售指标,定期策划活动,提升销量;页面优化,提升转化率;分工明确,SEO优化,社区营销,主动营销,活动策划等。
设计部门:主要承担首页设计,好的首页是电商的门面,是实力的体现;宝贝详情,宝贝详情页直接关系转化率;图片处理,往往在客户业务增值上能创造更多的价值。
客服部门:主要承担售前接待,有一定销售能力和经验;售中维护,客户成交以后,在收到货的期间,会有个空挡期,需要客情维护和跟踪,提升好评量;售后处理,针对客户售后提出的问题,要快速准确处理,耐心专业高效很重要。
物流部门:主要承担对接订单,把后台的订单数据导出,转化到物流单;包装分配,负责打包和分配包裹安装;负责物流公司的接口,需要具备一定的物流成本分析控制能力。
当然,每个电商团队还可以根据实际需要进行组织构架的配置。
二、要有团队的核心理念
在我的理解上,电商团队的核心理念有四个方面:
1.电商团队不适合于传统企业管理模型。比如说上下班打卡等传统的方式不太适合,因为他是脑力劳动者不是体力劳动者。
2、奖金跟提成这种方式也不能随便定。比如说运营他就要发提成的,他是跟全店销售额比例拿提成,但是数据这种岗位不能按提成的,因为刚才说了数据做好了可以是运营,做不好就是个计数的人,数据的计薪方式是底薪+奖金,奖金是灵活的是按表现来发的。
3、团队对自己的能力评估需要数据支撑。我们作为老板要给每一个人无限提升的空间或者比例空间,你完成了就按这个比例来,如果完不成就证明你没有这个能力。
4.不同地区长期战略和短期战略的问题。长期战略就是想长期培养长期合作,短期战略就是可能用一段时间。大城市人才多并且机会多,人才多带来的结果是招人进来有可能就能胜任某一项工作,机会多带来的结果是这人可能随时会离职,所以需要短期战略,从管理心态上讲要从短期转为长期战略。
三、要有激情的团队管理
说到底,传统企业搭建自己的电商团队,最重要的就是要让合适的人做合适的事,发挥各自所长。其次就是处理好团队内部、电商部门与其它各相关部门之间的利益分配问题。重点做好以下五个方面的管理:
1、做好目标管理。目标管理可以培养团队精神。企业要根据自身的实际情况来设定目标,并且上下级之间要充分沟通和评估。当达到预定的期限后,下级首先要进行自我评估,提交书面报告,然后上下级一起考核目标的完成情况,以此决定奖罚。
2、做好定位管理。团队定位和团队目标是紧密联系在一起的,团队目标决定了团队的定位,清晰的战略定位是企业组织设计的蓝图。只有明确了战略定位,企业才能确定其团队组织的规模、产品、服务的范围、组织的结构等。
3、做好团队管理。管理的过程,可以说是不断分权、分责、分利的过程。组织设计中,职责应落实到每一个人身上。在职权管理过程中,领导者要真正地授权给团队。还要加强团队成员的培训,最大限度的发挥团队的功效。
4、做好员工管理。由于每个团队成员的性格特征可能不同。对每个人的工作要有人统筹管理,这样才能把握整体的工作情况,并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化,使之不失平衡。这样大家的工作既明确又有各自的责任,还可以自由发挥。
5、做好工具管理。要学会借助工具或软件进行电商团队的管理,这样可以起到事半功倍的效果。日事清是遵照规划、行动、回顾的工作法则,研发了计划、日程和笔记三大功能。它们通过计划来规划工作中的一切事务,创建任务后每条任务都会自动分解到每个成员的日程中,员工每天只需按照日程中的任务行动,抓好落实就行,使工作变得有序。
四、要有严谨的工作态度
我们是做商务的,客户来我们这里购买产品,一看不到二摸不到实物,所以我们如何能让客户心甘情愿来买我们的产品呢?除了店铺装修、图片的处理,内容的完善、网店的推广外,其他每个环节都很重要,做电商必须有团队意识、团队的责任,才能做好电商,无论是客服售前售后,还是产品的质量,发货的效率都是影响我们做电商前进的脚步,所以每个人的工作每个环节都是很重要的,不能马虎,如何一个环节出现了问题,都有可能导致交易失败或出现售后问题,所以电商团队中的每个人都要认识到自己的责任,每个人都要记得自己是团队的一份子,要对得起自己的团队,如由于你的马虎而导致交易的失败、客户的流失,就不单单是影响了自己的工作,更多的是影响了整个团队工作,因此要带着责任感去做每一项工作,对自己负责,对自己团队负责。
以上是自己对电商团队管理和建设的一点经验和体会。总的来说,做电商需要的是团队,团队里每个人的工作每个环节都很重要,不容许任何一个环节因为马虎而出现完全可避免的错误。在一个团队,一定要有团队精神,团队责任感。只有团队的每一个成员都带着这态度去工作,才能打造出一个优秀的电商团队。希望以上信息能为您的电子商务之旅创造更多的辉煌!