退票手续费有法律规定，如果原件客票则按法律规定标准收取退票费，如果折扣机票，则按航空公司内部规定收取退票费。
根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中第二十二条规定:
旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：
1.旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。
2.持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。
3.革命残废军人要求退票，免收退票费。
4.持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。
5.持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。
6.旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。
扩展资料:
深航出台退改签新规，8折以上机票，在航班起飞前2小时（含）之前改签，不收取手续费。其他机票，按照舱位等级、折扣高低，按一定的比例收取退改签费用。
例如退改签方面，航班起飞前2小时（含）之前，8折以上机票免费改签，5.5折至7.5折机票收取10%改签费，5折以下机票收取20%。航班起飞前2小时内及起飞后，8折以上机票最高收取10%，5.5折至7.5折机票收取20%改签费，5折以下机票收取30%。
对此次调整，深航工作人员直言，机票折扣越低，退改签收取比例越高。
参考资料来源：人民网-部分航空公司调整退改签规定 票价越低费用越高