第1个回答 2024-05-26
1. 退货与协商：检查卖家是否提供“7天无理由退货”服务。如有，立即发起退货流程，并通过“已买到的宝贝”页面填写退货申请。若服务不存在，与卖家沟通退货事宜。如协商未果，联系淘宝客服反映情况。请注意，必须提供充足证据证明商品为假货，以便成功获得退款。此外，可在每个商品页面点击“举报”按钮，举报商品为假货，保护其他消费者免受欺骗。
2. 维权途径：若协商无果，可采取以下措施维护自己的权益。首先，请求消费者协会或合法成立的调解组织进行调解。其次，向工商局等有关行政部门进行投诉。最后，如果与卖家有仲裁协议，可以根据协议向仲裁机构提起仲裁；如果没有，可以向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者与经营者发生权益争议时，可以通过以下途径解决：(一) 与经营者协商和解；(二) 请求消费者协会或合法成立的调解组织调解；(三) 向有关行政部门投诉；(四) 根据仲裁协议向仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。本回答被网友采纳详情