第1个回答 2024-05-26
1. 退货与协商:检查卖家是否提供“7天无理由退货”服务。如有,立即发起退货流程,并通过“已买到的宝贝”页面填写退货申请。若服务不存在,与卖家沟通退货事宜。如协商未果,联系淘宝客服反映情况。请注意,必须提供充足证据证明商品为假货,以便成功获得退款。此外,可在每个商品页面点击“举报”按钮,举报商品为假货,保护其他消费者免受欺骗。
2. 维权途径:若协商无果,可采取以下措施维护自己的权益。首先,请求消费者协会或合法成立的调解组织进行调解。其次,向工商局等有关行政部门进行投诉。最后,如果与卖家有仲裁协议,可以根据协议向仲裁机构提起仲裁;如果没有,可以向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条,消费者与经营者发生权益争议时,可以通过以下途径解决:(一) 与经营者协商和解;(二) 请求消费者协会或合法成立的调解组织调解;(三) 向有关行政部门投诉;(四) 根据仲裁协议向仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。本回答被网友采纳详情