交往距离的问题。屈臣氏的导购经常犯的错误就是站太近。我是一般一米以内的距离站了不认识的人，他讲什么已经不重要了，因为我全副注意力都在“卧槽个人空间被侵犯了我能打他吗不行吗好烦啊你走开我要买东西，”这是人类面对可能发生的侵犯时正常的生理反应。有次去买鞋，店员就一直保持一米以外但能听清话的距离，介绍优惠之类的没再多废话，最后我开心地买了三双……所以说我也不是特别讨厌导购。心理上的人际距离也是。多半要么是生长环境太安全，要么是自己比较强大，不用太高警觉性。但也有很多人会画一个圈又一个圈。每个圈内都是一个人际关系和对应能过问的事情，不能越界。所以一旦有人从外圈入侵到里圈，就会导致应激反应——也就是前面说的，对方说什么已经不重要了，你只想重新拉开距离甚至攻击对方，好阻止对方的继续侵犯。不管对方说的有理还是胡说骗人，满脑子只有焦虑的人，是没法冷静思考对方是为了完成任务我还是态度好一点之类的事情的。纠缠越久，越难受，导致的攻击性越强——不过，好歹是文明社会，人们顶多选择骂人，或者走人。讲真，我连网购都不想跟客服多说话好吗。食草动物就是这么可怜，虽然我也明白他们干嘛这么干。因为好的服务就是贴身服务。只不过，真正的好服务是非常自然地贴近，需要高超的观察技巧和专业知识，非常迅速地找到客户的需求并满足才行。然而国内服务业（尤其是美容美发业）的培训烂到令人发指。一是人员里面不少本身水准就是偏低（毕竟国内大部分服务岗位不算是特别有前途的工作），二是培训时间普遍偏短却要快速出效果，三是对服务是什么认知不清，只看其形——结果就是：这些服务人员和客人拉近距离的方式通常是侵略式的，方便，好学，不用太多能力（只要脸皮厚），而且够明显。
导购小妹，我自己是当过的，高考完暑假母上大人实在见不得我在家的那个懒散样，就把我扔出去打工，在某休闲品牌服装店当了一个月的导购。从消费者变为服务者，其实后者心理落差更大，而且比自己去消费还要害羞。去商场购物的话，如果感到腼腆或心烦甚至恨不得掉头就走的心理，非常理解，但是，如果可以，希望你从今天开始，不要害怕。你是消费者，是拥有选择权的，不论消费还是不消费，服务者即导购都必须为你付出相应的服务。像我在服装店的那一个月，试了很多件衣服都没买的客人太多了，有时候客人说想换个size试试，你去仓库翻箱倒柜热得要死地找出来，人家已经走了。
