被职业打假人恶意敲诈，买了东西退货，却一直没有退，投诉到工商局

我是一个淘宝店主。企业店铺，主卖美容仪器的，上个月一个客户买了仪器，单价980，买了两台，后来没过多久就需要退货退款，我也同意了，他们填写了一个单号，却总是显示快递揽收中，我也没多想，后来当地工商局找到我，说有人投诉我，广告法，消炎镇静，平缓修复，工商让我私下处理，对方让我三倍赔偿，5880，然后说给5600，280给我买香烟，这些人恶意的敲诈，我不愿意给，他有投诉什么杭州网络法院，我现在都不知道怎么办了

举报该问题

推荐答案 2019-03-21

遇到这种情况我们要第一时间去修改掉敏感词语，然后从容应对。极限词是用来规范广告这一块，而我们仅仅是作为销售方，这类的投诉难以成立的。因为单凭打假人的一张页面截图是不可能作为有效证据去定性为违反广告法。真正走程序是需要先去公证，然后再进行起诉，而公证这些流程是需要成本和精力的，他那也可能只是先吓吓您，涉及金额比较大的最好就先报警

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其他回答

第1个回答 2019-03-18

恶意投诉敲诈浪费行政资源、恶化营商环境，专家建议对职业索偿人限制适用惩罚性赔偿。
最近一个"极限词流氓"团伙被打掉了。

在商家的商品页面上找茬、利用PS伪造的工商投诉材料威胁商家涉嫌"违法"、以撤诉为条件向商家索要钱财……涉及金额大可以报警处理本回答被网友采纳

第2个回答 2020-02-13

们店铺之前也遇到了但是搞定了，可以搞

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打假人投诉到工商局怎么处理答：其实，打假人投诉到工商局之后，买卖双方还是可以协商的。如果协商不成，一般会没收所有假货，并且暂时扣押假货。然后工商局开始统计数量和数额。如果假货不多、数额不大，那就罚款还有批评教育，停顿整改。如果数额较大，而且假货数量较大，可以达到立案标准的需要承担刑事责任。法律依据：《消费者权益保护法...

遇到了职业打假人敲诈怎么办?答：双方可以协商解决，也可以请求第三方介入调解，或者向有关部门投诉，甚至起诉。根据《消费者权益保护法》：第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经...

打假人投诉工商局,我们应该怎么处理啊视频时间 00:36

被职业打假人投诉到工商局,该怎么办?答：已经解决。1：找到被投诉的产品，对比被举报的信息和产品信息。2：联系平台，证实该标题没有违规虚假广告。3：联系公司地址所属街道办或者工商局（他们都了解职业打假人加我们不要付钱给他们），然后街道办或者工商局告诉我们举证的流程（像自己写报告陈述一样的格式），写完打印出来盖章，寄给他们。他们...

遇到打假的人怎么办?答：赠送优惠券等消费者合理的要求，店铺需要按照法律规定执行退货退款。另外如果是存在问题的，问题有多严重，是可以和消费者私下协商赔偿的程度，还是必须及时预防被监管局行政处罚的程度，负责人需要及时确认好问题情况，弄清楚了问题的严重程度就可以从容的制定应对策略，为减少损失做好准备。

遇到职业打假人怎么办?答：第一步：工商开始和你面对面，你要给工商材料，这时候你拖着不给，打假人会催促工商，工商又来催你，你就不给搪塞，这样过了3个月，部分打假人就放弃了。第二步：如果打假人等不下去投诉工商，工商就会给你期限，你肯定是拿不出证据，这时候你就认栽，这时候工商给你开发单，你要求复议。第三步：...

遇到职业打假人起诉怎么办答：法律分析：应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内将是否受理的决定告知投诉人。两人接诉。处理工单上不能只有一人的签名。分别告知。投诉属工商质监职权范围的，七个工作日内，告知投诉人分送情况，履行法定分送义务；不是工商质监职权范围的，告知投诉人应向哪个部门投诉，不需主动分送。法律依据：...

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