原因：未开通网银或者更换了手机，或者可能是第三方软件兼容性引起的。
如果没有开通手机银行，可以带着自己的身份证和自己的信用社银行卡到附近的网点办理，办理的时候要带上自己的手机和数据线，银行管理员会为你安装信用社网银软件，或者带上U盘。
在办理的时候，你可以让管理员把你的姓名下面的卡或者折子全部加入到手机银行中，现在我们输入两次密码，一个是登录密码，一个是交易密码，你可以设为同一个密码，完了再手机上自己修改。
或者需要用原手机登陆手机银行接触手机绑定或直接到柜台办理解除原手机绑定后，才能在新手机上使用手机银行。
如果是第三方软件兼容性引起的，您可以尝试清除应用程序的缓存试试，建议您可以尝试一下下面的方法看看：
点击设置--应用程序--全部--找到该软件--清除数据，清除一下软件数据再打开。
卸载后重新下载安装相应的程序，更新最新软件版本。