一般来说,整个内网只能访问QQ和微信,基本上是DNS的问题。比如域控制服务器上的DNS转发失败,就会出现这样的故障,除非DHCP服务将DNS服务器发送到客户端,将内网的DNS服务器设为首选,外网的DNS服务器设为备用,才能避免这种故障。
读到这里,很多人会问,为什么不直接用外网的DNS服务器呢?基本上,它 失败是不可能的。为什么要在内部网中设置DNS服务器呢?
问这样的问题,一定是对领域环境不熟悉,很难解释清楚。如果你不 在域环境中使用内部DNS服务器,会有很多问题,比如域策略不能 不要发送给客户端。这样的人会问,为什么要域环境?多麻烦啊!我不 我不知道从哪里开始。就算我解释清楚了,对方也不一定会接受。所以,省省吧。
让 让我们来谈谈今天客户遇到的问题。只有某台电脑只能访问QQ和微信,但可以 我打不开网页。其他人都正常,说明DNS服务器肯定没问题,而且它 它更不可能 交换机和路由器,但只有这台计算机。
使用Todesk远程控制该客户 的电脑。是的,虽然网页可以 打开,Todesk可以正常远程控制。
打开CMD命令窗口,ping内网域名,ping外网域名,都可以正常解析,说明这台电脑的DNS配置是正确的,内网和外网通信没问题,但是浏览器可以 不要打开网页。
以管理员身份打开CMD命令窗口。分支命令:netsh winsock重置。考虑到Winsock协议配置可能有问题,请使用此命令重置Winsock协议配置。
提示需要重启才能生效,所以不要 不要先重启它。我 我会再考虑一下。还有其他问题吗?
是否设置了错误的代理服务器?什么 最可恨的是,Edge浏览器可以 无法像IE浏览器那样快速方便地找到代理服务器设置选项,只能在系统设置中打开代理查看设置。
正如预期的那样,代理服务器是打开的,它被设置为本地IP和端口1080。肯定是游戏或者恶意程序。将代理服务器的状态切换到 quot关闭 quot,然后就可以正常上网了。
至于netsh winsock reset命令,不会对电脑产生不良影响,所以你不要 你不必为此担心。解决问题需要5分钟,客户 的满意是我们IT外包服务人员最开心的事情,也是体现我们价值的时候。
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