如何克服面对顾客时的胆怯？

Question

如题所述

Answer 1

在面对顾客时，如果胆怯的话你要在心里暗示你自己，顾客是来给你送钱来的，把顾客想成他就是钱，面对钱你还会胆怯吗，不会了吧，面对钱你应该会笑眯眯的了。

我的第一份工作是做销售的，那份工作不单只是线下销售，一天有一半的时间还要进行电话销售。工作中，我每天都要面对各式各样的顾客。刚刚开始上班的时候，我是不敢看顾客的眼睛的，顾客问什么因为我的业务不是很熟，很多问题答不上来，不是支支吾吾就是哑口无言，每次都很尴尬，搞得我看到顾客都怕。

还有电话销售也是一样的，虽然见不着顾客的面，但顾客问什么我答不上来之后，说话也是磕磕巴巴的，让顾客十分不满意，而我又十分的难受，这样的情况持续了两个月，最终刺激到我让我改变的是在连续领了两个月的工资后，我发现我的工资比同事少了一半。

这让我怎么受得了！后来，我观察同事他们的工作方式，发现他们每次给顾客介绍的时候都是笑脸迎人的。我就问他们为什么可以做到这样，毕竟我连直视顾客的勇气都没有。他们说，你为什么要害怕顾客呢，他们是来花钱的，你只要把他们想要的介绍给他们，满足了他们的需求后，他们自然而然就会掏钱了。

你想你每次见到他们掏钱的时候是不是特别开心，那个时候是不是就不怕他们了。我一想也是，后来想通了顾客是来花钱的这一点之后，把注意力转移到了钱上面，我就再也没有对顾客胆怯过了。

最后，希望这些建议对你有用，也希望你能早点找到克服面对顾客时胆怯的方法。

Answer 2

首先熟悉自己的业务，做到顾客问到什么都能够回答上来，胸有成竹才会有自信，其次，在没有顾客的时候跟同事在相互交流一下，他扮演顾客你来给他介绍，时间长了之后就会克服胆怯的心理了。

Answer 3

面对顾客的胆怯，其实就是面对陌生人的胆怯，你可以去学习一些交流的技巧，在交流时灵活运用，这样也能提高你的自信。最重要的还是真诚地对待你的每一位顾客，反过来他们也会真诚地对待你，彼此平等，也就不存在胆怯的问题了。

Answer 4

要克服面对顾客的胆怯，首先就要劝说自己，顾客和你是平等的，没有必要等人一等，只要有平常心，就不会有胆怯了。

Answer 5

其实在与陌生人交流的时候，心里总是会不由自主的胆怯，这是一个很正常的心理活动，其实看过一个克服这种胆怯的方法，首先心里不要把他当成顾客，想象成一个自己喜欢的物品，比如可以是一个玩偶或者是一盆花，先克服自己的内心。